" 政府工作报告中提到了要‘加强无障碍环境建设’，这也是新的一年我工作的重心和目标。"1 月 11 日，长沙市第十六届人民代表大会第四次会议召开，长沙市政协委员、市无障碍环境建设促进会秘书长葛鹏在听完政府工作报告后，充满信心地向记者表示。
葛鹏在一份提案中写道，政务服务中心是接待人民群众的第一站，但他发现，目前长沙政务大厅的无障碍环境现状与新出台的《无障碍环境建设法》仍然有一定的差距。
" 比如，某政务大厅一楼设置了无障碍卫生间，而轮椅进去了、出不来，因为门槛石比内部地面高出 3 公分。" 葛鹏介绍，这样决定 " 有无障碍 " 的小细节，只有残障人士体验过后才会有真实的感触。" 此外，无障碍电梯内盲文不规范、缺少语音提示和扶手，无障碍坡道过陡，提示盲道缺乏，低位服务设施没有容膝空间等问题也非常普遍。"
如何真正解决掉政务服务中心等社会公共空间的 " 障碍 "？就在 2023 年 12 月，长沙出台了《长沙市残疾人友好型城市建设三年行动计划》。其中提出了 6 大重点行动、6 大重点工程，无障碍环境建设被写入了第二项重点行动和第一项重点工程。《行动计划》指出，要 " 促进残疾人办事无障碍。加强政务大厅面向视力障碍、语言障碍和肢体残障等人群的精准服务 "。
" 政策的支持更为我们的无障碍环境建设指明了方向。" 葛鹏表示，他建议下一步可以对政务服务中心的无障碍设施来一次 " 专项体检 "，汇总问题清单和建议清单，编写无障碍体检报告，破解目前服务设施缺乏人性化的难题。
潇湘晨报记者曾羽璇
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