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民生银行沈阳分行“我为行庆填个彩”——专注于心 执着于行

2022-06-09 10:25:31浏览:43编辑:书香茗

民生银行沈阳分行成立以来,恪守“诚于民、道相生“立足地方经济、支持中小企业、服务广大市民”的市场定位,实现了地方性银行到区域性银行的成功跨越。

我有幸于2017年夏进入民生银行大家庭,作为银行的一名基层员工,在这里我收获了许多有意义、有价值并且激励我一直向前看的经验。在这个充满青春激昂的岁月里,我们渴望着成功,渴望着人生价值的体现。年轻的我们有着一颗火热的心、满腔奉献的精神,我们同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心,努力去创,:努力完善银行柜员形象,努力塑造良好的柜员仪表形象,美国心理学家研究结果“像什么”比是什么”更重要,既然选择了这个行业,那么我们就得尊重这个行业,就得具备这个行业应该具备的仪表形象。

在工作中我们讲究精致、细腻的服务。“精”,是一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品” 就是创造产品的品牌、服务的品牌,使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务,就是要通过柜员的言行举止,体现我们的企业文化精神,体现出我们民生人的服务理念,体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。

有一位经济学家说过:“不管你的工作是怎样的卑微,你都当付之以艺术家的精神,当有十二分热忱。这样你就会从平庸卑微的境况中解脱出来,不再有劳碌辛苦的感受,然而就在这日复一日,年复一年的迎来送往中我学会了以务实求真的态度对待工作,学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位,领略到了服务的魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。服务是个完整的体系,它体现在产品、销售、服务的全过程、全方位、全时空,需要上上下下的共同打造,需要一线二线的紧密配合,让客户感到和谐、友爱、温馨,因为我们的每位员工都懂得,自己的行为代表着民生银行的形象,我相信通过不断深化服务理论,在激烈的市场竞争中我们民生银行人将以更加饱满的热情,更加精湛的服务技能,更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务,把微笑溶入服务,把微笑留给客户,奋勇争先。

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