建行沈阳于洪支行住房金融线上服务不停歇

疫情防控要求下，建行沈阳于洪支行金部全员居家办公，住房金融业务线上、掌上办公从未停歇，有效在疫情防控期间满足了客户需求。

客户经理对各合作楼盘项目及中介机构开展线上业务培训、政策宣导等，进一步增强联系的紧密性。贷后人员将服务电话由单位的座机设定呼叫转移至自己的手机，确保随时接听客户咨询电话，解答客户问题，通过电话指导客户利用手机银行、智慧个贷小程序等方式进行线上贷款还款及结清操作。

公积金团队则通过“于洪公积金经办员管理群”微信群线上为各单位疫情期间公积金缴存问题进行解答，并为节后恢复上班各单位集中办理业务进行了预约登记。